Garantía y devoluciones

La sustitución en garantía del PRODUCTO de Phason se realiza con kits que sustituyen únicamente la placa de circuito defectuosa. Es raro que sea necesario devolver un control completo y sólo debe hacerse con la aprobación de Phason.

Dado que el distribuidor es la primera línea de contacto con el cliente, se espera del distribuidor que solucione el problema y devuelva el PRODUCTO defectuoso. Si el distribuidor no está preparado para solucionar problemas o necesita ayuda, deberá consultar a Phason.

Una vez que se haya completado la localización de averías y el PRODUCTO se considere garantizado tras la inspección de Phason de acuerdo con la garantía limitada indicada más abajo, el distribuidor obtendrá de Phason un número de Autorización de Devolución de Material (RMA). Para obtener un RMA se requiere el número de serie del PRODUCTO y la información sobre la solución del problema. Devuelva sólo la placa de circuito que se encontró defectuosa durante la localización de averías.

Si el cliente necesita una sustitución inmediata, el distribuidor le proporcionará un kit de sustitución mientras se realiza la evaluación de la garantía. Una vez finalizada la evaluación, el distribuidor recibirá una sustitución en garantía de Phason o, en caso de que no haya garantía, el distribuidor cobrará al cliente la sustitución.

Una vez que Phason recibe el PRODUCTO y determina que está cubierto por la garantía, se emite un reemplazo y se devuelve al distribuidor.

Si el PRODUCTO se devuelve sin información sobre la solución de problemas y supera todas las pruebas, estará sujeto a una tasa de prueba y se devolverá a cargo del distribuidor.

Si el PRODUCTO, una vez inspeccionado, está fuera de los términos de la garantía limitada, no se emitirá ningún reemplazo. En su lugar, el distribuidor tiene la opción de:

• Compre un repuesto;
• Paga la prueba y haz que Phason deseche el PRODUCTO o devuélvelo a cargo del distribuidor.

Todas las demás situaciones se tratarán caso por caso.

En Phason Controls, respaldamos nuestros productos y ofrecemos una garantía de dos años en la mayoría de los controles, accesorios, kits y sensores. El siguiente es un ejemplo de una declaración de garantía típica para un producto de Phason Controls:

Declaración de garantía limitada

Esta garantía se aplica únicamente a los Controles Phason [ MODELO ]. Si necesita servicio de garantía, devuelva el producto y el comprobante de compra original a su distribuidor.
Phason Controls (Phason) garantiza el [ MODELO ] sujeto a los siguientes términos y condiciones.

Esta garantía sólo es válida para el comprador original del producto con una validez de dos años a partir de la fecha de compra. Si no se dispone de recibo, factura u otra prueba de compra, la garantía se considerará válida durante dos años a partir de la fecha de fabricación. La fecha de fabricación se indica en los ocho primeros dígitos del número de serie, en el formato año-mes-día.

Phason garantiza que en caso de que el producto falle debido a una mano de obra inadecuada, Phason reparará la unidad, efectuando todas las sustituciones de piezas necesarias sin cargo alguno ni por piezas ni por mano de obra.

Condiciones

• La instalación debe realizarse de acuerdo con nuestras instrucciones de instalación adjuntas.
• El producto no debe haber sido previamente alterado, modificado o reparado por nadie que no sea Phason.
• El producto no debe haber estado implicado en un accidente, haber sido utilizado indebidamente, haber sufrido abusos o haber sido utilizado o instalado de forma contraria a las instrucciones de nuestros manuales de usuario y/o instalación. La opinión de Phason sobre estos puntos es inapelable.
• La persona que solicite el servicio de garantía debe ser el comprador original de la unidad y proporcionar la prueba de compra cuando se le solicite.
• Todos los gastos de transporte de los productos sometidos a garantía deben ser abonados por el comprador.

Salvo en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable, no se aplicará al producto ninguna otra garantía, ya sea expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. Queda excluida cualquier garantía implícita.

Phason no se hace responsable de los daños consecuentes causados por el [ MODELO ].

Phason no asume ni autoriza a ningún representante, u otras personas, a asumir obligaciones o responsabilidades, distintas de las específicamente establecidas en esta garantía.

Phason se reserva el derecho de mejorar o modificar el [ MODELO ] sin previo aviso.